App Garçom Bigdim: mais agilidade, organização e controle no atendimento
Em restaurantes, bares, pizzarias e lanchonetes, um atendimento rápido faz toda a diferença na experiência do cliente. Quanto menos tempo o garçom perde com processos manuais, mais tempo ele dedica ao atendimento, aumentando a produtividade da equipe e reduzindo erros.
O App Garçom Bigdim foi desenvolvido para tornar essa rotina mais simples. Integrado ao sistema Bigdim, ele permite que o garçom realize praticamente todas as operações da mesa diretamente pelo celular, mantendo a comunicação em tempo real com o caixa e proporcionando um atendimento muito mais eficiente.
O que é o App Garçom Bigdim?
O App Garçom Bigdim é um aplicativo desenvolvido para facilitar o atendimento em estabelecimentos que trabalham com mesas e comandas.
Com ele, o garçom consegue abrir mesas, lançar pedidos, organizar comandas, repetir vendas, solicitar pré-conta, solicitar pagamentos parciais, pedir cancelamentos e acompanhar todo o consumo da mesa sem precisar se deslocar até o caixa.
Toda a operação acontece integrada ao sistema Bigdim, mantendo as informações sincronizadas em tempo real.
Abertura de mesas e organização das comandas
Logo no início do atendimento, o garçom pode abrir uma nova mesa diretamente pelo aplicativo.
Cada mesa pode possuir várias comandas independentes, identificadas pelo nome de cada cliente, facilitando o atendimento de grupos que desejam consumir separadamente.
Também é possível definir uma Comanda Principal, mantendo toda a organização da mesa.
Essa flexibilidade evita confusões durante o atendimento e torna o fechamento da conta muito mais simples.
Lançamento de pedidos de forma rápida
Todos os pedidos podem ser lançados diretamente pelo celular.
Isso elimina anotações em papel e reduz o tempo entre o atendimento da mesa e o envio das informações para o sistema.
Além da rapidez, o lançamento digital diminui falhas de comunicação e garante mais precisão em cada pedido.
Pedido Atual, Anteriores e Itens: tudo organizado
Durante o atendimento, o aplicativo organiza as informações da mesa em três áreas que facilitam o trabalho do garçom.
Pedido Atual
O Pedido Atual exibe todos os produtos adicionados que ainda não foram enviados para a venda.
Antes da confirmação, o garçom pode conferir, alterar quantidades ou remover itens, garantindo que tudo esteja correto.
Anteriores
Na aba Anteriores, ficam registrados os pedidos já enviados.
Caso um cliente queira repetir um produto, basta selecioná-lo para que ele seja adicionado novamente ao Pedido Atual.
Também é possível repetir uma comanda inteira com apenas alguns toques, tornando o atendimento ainda mais rápido.
Itens
A aba Itens apresenta todos os produtos consumidos pela mesa, independentemente da comanda.
Essa visualização facilita consultas, conferências e o acompanhamento completo do atendimento.
Venda fracionada
Nem todos os produtos são vendidos em unidades inteiras.
O App Garçom Bigdim permite realizar vendas fracionadas, sendo ideal para estabelecimentos que trabalham com produtos vendidos por peso ou porções.
Por exemplo:
- Meio quilo de picanha;
- 300 gramas de carne;
- Porções fracionadas;
- Outros produtos configurados pelo estabelecimento.
Tudo isso é lançado de forma prática diretamente pelo aplicativo.
Transferência de itens entre comandas
Durante o atendimento, é comum que clientes decidam dividir ou reorganizar a conta.
Para facilitar esse processo, o App Garçom Bigdim permite transferir itens entre comandas da mesma mesa.
Assim, o garçom reorganiza o consumo sem precisar cancelar ou lançar novamente os produtos.
Solicitação de pré-conta
Quando o cliente solicita a conferência da conta, o garçom pode pedir a impressão da pré-conta diretamente pelo aplicativo.
Essa solicitação é enviada ao sistema Bigdim e direcionada para o setor Impressora do Garçom, configurado na aba de impressões do sistema. Dessa forma, a impressão é realizada automaticamente no equipamento definido pelo estabelecimento, sem que o garçom precise se deslocar até o caixa.
Esse processo agiliza o atendimento, reduz deslocamentos da equipe e garante mais organização durante o fechamento da mesa.
Solicitação de pagamento parcial
Nem sempre todos os clientes encerram o consumo ao mesmo tempo.
Com o App Garçom Bigdim, o garçom pode solicitar um pagamento parcial diretamente ao caixa.
Assim, parte da conta pode ser paga antes do encerramento da mesa, oferecendo mais flexibilidade para grupos que desejam acertar seus consumos individualmente durante o atendimento.
Controle inteligente de cancelamentos
O aplicativo oferece mais segurança para o estabelecimento sem perder agilidade no atendimento.
Durante um período configurado pela empresa, o próprio garçom pode cancelar um item lançado por engano.
Após esse prazo, o cancelamento passa a depender da autorização do caixa.
Nesse caso, o garçom envia uma solicitação diretamente pelo aplicativo, e o operador do caixa decide se aprova ou não a operação.
Esse controle evita cancelamentos indevidos e garante maior segurança para a gestão.
Comunicação em tempo real entre garçom e caixa
Sempre que o garçom solicita uma operação que depende da autorização do caixa — como um cancelamento ou pagamento parcial — o pedido aparece imediatamente no Gestor de Pedidos do PDV.
Enquanto a solicitação estiver pendente, a mesa permanece em estado de alerta no sistema.
Além disso, o operador do caixa recebe um aviso sonoro periódico, emitido a cada minuto, até que a solicitação seja analisada.
Esse processo garante que nenhuma solicitação fique esquecida e torna a comunicação entre salão e caixa muito mais eficiente.
Benefícios do App Garçom Bigdim
Ao utilizar o App Garçom Bigdim, seu estabelecimento ganha:
- Atendimento mais rápido;
- Redução de erros nos pedidos;
- Menos deslocamentos da equipe;
- Organização das mesas e comandas;
- Controle seguro de cancelamentos;
- Comunicação eficiente entre garçons e caixa;
- Maior produtividade da equipe;
- Mais agilidade no fechamento das contas;
- Melhor experiência para o cliente.
Ideal para diversos tipos de estabelecimentos
O App Garçom Bigdim é indicado para:
- Restaurantes;
- Bares;
- Pizzarias;
- Hamburguerias;
- Churrascarias;
- Lanchonetes;
- Cafeterias;
- Adegas;
- Casas de eventos;
- Qualquer estabelecimento que realize atendimento em mesas.
Modernize o atendimento do seu negócio
A tecnologia é uma grande aliada na gestão de bares e restaurantes, e o atendimento é um dos setores que mais se beneficia dessa transformação.
Com o App Garçom Bigdim, sua equipe ganha mobilidade para atender os clientes com mais rapidez, enquanto o estabelecimento mantém o controle das operações em tempo real.
Da abertura da mesa ao fechamento da conta, passando pelo lançamento de pedidos, repetição de vendas, venda fracionada, organização de comandas, solicitação de pagamentos parciais e controle de cancelamentos, o aplicativo reúne todas as ferramentas necessárias para tornar o atendimento mais eficiente.
Se você busca mais organização, produtividade e qualidade no atendimento, o App Garçom Bigdim é a solução ideal para o seu estabelecimento.
