Gerenciar um restaurante, pizzaria, hamburgueria, lanchonete ou qualquer outro negócio de alimentação envolve muito mais do que receber pedidos. É preciso administrar vendas, atendimento, delivery, mesas, pagamentos, emissão fiscal, relacionamento com clientes, marketing e diversos outros processos.
O Bigdim foi desenvolvido para centralizar tudo isso em uma única plataforma.
Com planos a partir de R$ 99,90/mês, o Bigdim oferece um ecossistema completo de soluções para estabelecimentos que desejam digitalizar sua operação, automatizar processos, fidelizar clientes e aumentar suas vendas.
Entre as principais soluções estão Cardápio Digital, Delivery, PDV, Gestão de Pedidos, Mesas e Comandas, Aplicativo para Garçom, Fidelização com Cashback e Pontos, Bigdim Club, WhatsApp Marketing, pagamentos online, emissão de NF-e e NFC-e, gestão de entregas, controle de estoque e integração com marketplaces.
O que é o Bigdim?
O Bigdim é uma plataforma completa de gestão, vendas, delivery e relacionamento com clientes, desenvolvida especialmente para o segmento de alimentação.
A proposta é permitir que o estabelecimento utilize uma única plataforma para administrar diferentes áreas do negócio.
Em vez de contratar uma ferramenta para Cardápio Digital, outra para PDV, outra para fidelização e outra para marketing, o restaurante pode centralizar grande parte de sua operação dentro do ecossistema Bigdim.
Isso permite integrar desde o momento em que o consumidor conhece o estabelecimento até a realização do pedido, pagamento, emissão fiscal, entrega e ações para estimular uma próxima compra.
Cardápio Digital e Delivery
O Cardápio Digital Bigdim permite que o estabelecimento tenha seu próprio canal de vendas online.
O restaurante recebe um link exclusivo para divulgar no WhatsApp, Instagram, Google, redes sociais, QR Codes, materiais impressos e outros canais.
Ao acessar o Cardápio Digital, o consumidor pode visualizar os produtos, escolher adicionais e complementos, montar seu pedido, informar o endereço, selecionar entrega ou retirada e escolher a forma de pagamento.
O estabelecimento pode configurar:
- Produtos e categorias;
- Adicionais e complementos;
- Promoções;
- Cupons de desconto;
- Horários de funcionamento;
- Formas de pagamento;
- Áreas e taxas de entrega;
- Retirada no estabelecimento;
- Pedidos programados;
- Consumo no local;
- Regras comerciais específicas.
Dessa forma, o próprio cliente realiza o pedido, reduzindo a necessidade de anotar manualmente pedidos recebidos pelo WhatsApp e diminuindo erros durante o atendimento.
Gestor de Pedidos
Os pedidos recebidos podem ser centralizados no Gestor de Pedidos Bigdim.
A ferramenta permite acompanhar o pedido durante todo o processo, desde seu recebimento até a produção, retirada ou entrega.
O estabelecimento pode organizar seu fluxo operacional com recursos como aceite de pedidos, impressão automática, impressão por setores, atualização de status e gerenciamento da produção e entrega.
Com isso, cozinha, balcão, caixa e equipe de entrega podem trabalhar de maneira mais integrada.
PDV para restaurantes
O PDV Bigdim permite utilizar a mesma plataforma também no atendimento presencial.
O sistema oferece recursos para operações como:
- Mesas;
- Comandas;
- Atendimento no balcão;
- Lançamento de produtos;
- Pagamentos;
- Produtos vendidos por peso ou unidade;
- Impressão em diferentes setores;
- Controle operacional;
- Integração com pedidos do delivery.
Assim, o estabelecimento consegue integrar delivery, balcão e salão dentro do mesmo ecossistema.
Aplicativo para Garçom
O Bigdim também possui uma solução para o atendimento realizado pelos garçons.
Utilizando dispositivos móveis, a equipe pode registrar os pedidos diretamente na mesa do cliente.
As informações são integradas ao PDV e os itens podem ser direcionados automaticamente aos respectivos setores de produção.
Isso reduz a utilização de comandas em papel, evita redigitação dos pedidos e ajuda a diminuir erros durante o atendimento.
Fidelização de clientes com Cashback e Pontos
Conquistar um novo cliente é importante. Fazer com que ele volte a comprar é ainda melhor.
Por isso, o Bigdim oferece ferramentas próprias de fidelização de clientes, permitindo que cada estabelecimento desenvolva sua estratégia de relacionamento.
É possível trabalhar com modelos como:
- Cashback;
- Pontuação por valor de compra;
- Programas de pontos e recompensas.
No modelo de Cashback, por exemplo, o consumidor pode receber parte do valor da compra de volta na forma de créditos para utilizar posteriormente.
O próprio estabelecimento define as regras do programa, como percentual de Cashback, condições de utilização, limites e demais critérios.
A estratégia permite criar um incentivo para que o consumidor volte ao estabelecimento e realize novas compras.
Bigdim Club
O Bigdim Club amplia a estratégia de relacionamento e fidelização do ecossistema Bigdim.
A solução aproxima consumidores dos estabelecimentos participantes, facilitando o relacionamento com suas marcas favoritas, o acesso aos benefícios e a realização de novas compras.
Com o Bigdim Club, a fidelização deixa de acontecer somente durante uma venda e passa a fazer parte de uma estratégia contínua para aumentar a recorrência dos clientes.
Baixe o aplicativo Bigdim Club para Android ou iPhone.
WhatsApp Marketing
O WhatsApp é um dos principais canais de relacionamento entre restaurantes e consumidores no Brasil.
Por isso, o Bigdim disponibiliza recursos de WhatsApp Marketing para que os estabelecimentos possam utilizar sua própria base de clientes em ações de relacionamento e vendas.
O restaurante pode desenvolver campanhas para divulgar:
- Promoções;
- Cupons;
- Cardápio do dia;
- Novos produtos;
- Lançamentos;
- Campanhas de Cashback;
- Benefícios do programa de fidelidade;
- Ações para recuperação de clientes.
A integração entre WhatsApp, Cardápio Digital e base de clientes permite criar campanhas que incentivem o consumidor a realizar uma nova compra.
Recuperação de clientes
Uma das grandes oportunidades para qualquer estabelecimento está nos consumidores que já compraram, mas deixaram de retornar.
Utilizando os recursos de relacionamento e marketing do Bigdim, o estabelecimento pode desenvolver campanhas para recuperar clientes inativos e estimular uma nova compra.
Uma promoção, um cupom, Cashback ou uma campanha enviada pelo WhatsApp pode ser utilizada para trazer esses consumidores de volta.
Dessa forma, a base de clientes deixa de ser apenas um histórico de vendas e passa a representar um importante ativo comercial para o estabelecimento.
Cupons e promoções
O Bigdim também permite desenvolver estratégias promocionais utilizando cupons de desconto e campanhas comerciais.
Os cupons podem ser utilizados para incentivar uma primeira compra, aumentar a recorrência dos clientes, divulgar campanhas específicas ou recuperar consumidores.
Quando combinados com Cardápio Digital, Cashback e WhatsApp Marketing, tornam-se uma poderosa ferramenta de vendas.
Emissão de NF-e e NFC-e
Além das ferramentas comerciais e operacionais, o Bigdim oferece recursos para emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e).
A integração da emissão fiscal ao processo de venda reduz a necessidade de utilização de diferentes sistemas e facilita a rotina administrativa do estabelecimento.
Dessa forma, a operação pode seguir um fluxo integrado, desde o lançamento da venda até a emissão do respectivo documento fiscal.
Pagamentos online via PIX e cartão
O Bigdim permite integrar pagamentos online via PIX e cartão de crédito ao processo de venda.
O cliente pode realizar o pedido e selecionar as opções de pagamento disponibilizadas pelo estabelecimento.
A integração entre pedido e pagamento ajuda a automatizar processos e melhora a experiência do consumidor durante a compra.
Gestão de entregas
Para operações de delivery, o Bigdim também oferece ferramentas para auxiliar no controle das entregas e dos entregadores.
Os pedidos destinados à entrega podem ser organizados dentro do fluxo operacional, permitindo que o estabelecimento acompanhe melhor essa etapa do atendimento.
Integração com marketplaces
Muitos restaurantes vendem simultaneamente através de seu próprio delivery e de marketplaces.
O Bigdim pode integrar pedidos provenientes de marketplaces e plataformas externas de delivery, permitindo centralizar diferentes canais dentro do ambiente operacional do estabelecimento.
Dessa forma, o Bigdim pode funcionar como um verdadeiro hub de pedidos, reunindo vendas provenientes do Cardápio Digital próprio, atendimento presencial e canais externos.
Controle de estoque
A plataforma também possui recursos de controle de estoque, permitindo integrar informações dos produtos à operação comercial.
A utilização de uma plataforma integrada reduz a necessidade de manter controles independentes para PDV, delivery e outros canais de venda.
Marketing Digital e acompanhamento de conversões
O Cardápio Digital também pode fazer parte das estratégias de Marketing Digital do estabelecimento.
Campanhas realizadas através de redes sociais e plataformas de publicidade podem direcionar consumidores diretamente para o canal próprio de vendas do restaurante.
Isso permite transformar o Cardápio Digital em uma ferramenta não apenas para receber pedidos, mas também para aquisição, conversão e recuperação de clientes.
Tudo integrado em um único ecossistema
Um dos principais diferenciais do Bigdim é justamente a integração entre suas diferentes soluções.
Cardápio Digital → Delivery → Gestor de Pedidos → PDV → Mesas e Comandas → Aplicativo do Garçom → Pagamentos → NF-e/NFC-e → Gestão de Entregas → Fidelização → Cashback e Pontuação → Bigdim Club → WhatsApp Marketing → Cupons e Promoções → Marketplaces → Marketing Digital.
Isso significa que os dados gerados durante uma venda também podem ajudar o estabelecimento a construir relacionamento com seus consumidores.
Um cliente que realiza um pedido pode entrar para a base de relacionamento, acumular Cashback ou pontos, receber benefícios e ser incentivado a realizar novas compras.
Quanto custa o Bigdim?
O Bigdim possui planos a partir de R$ 99,90 por mês, tornando possível utilizar uma plataforma profissional de gestão e vendas sem a necessidade de contratar diversas soluções independentes.
Os recursos disponíveis podem variar de acordo com o plano e as necessidades de cada estabelecimento.
Muito mais que um Cardápio Digital
O Bigdim vai além de uma plataforma para receber pedidos.
É um ecossistema desenvolvido para ajudar restaurantes e outros estabelecimentos a vender, atender, gerenciar e fidelizar seus clientes.
Ao integrar operação, vendas e relacionamento em uma única plataforma, o Bigdim ajuda o estabelecimento a reduzir processos manuais, melhorar sua eficiência e criar novas oportunidades de venda.
Cardápio Digital, PDV, Cashback, Fidelização, WhatsApp Marketing, Bigdim Club, emissão fiscal, pagamentos, delivery e muito mais em uma única plataforma.
Planos a partir de R$ 99,90/mês.
